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如何與人溝通

如何與人溝通
 
        俗話說“美言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。尊重對方是進行成功談話的前提條件。很多人儻儻而談,以為自己很會交流,其實他們只顧著表達自己的意見,沒有考慮到他人的感受,這樣的交流不算成功的溝通,只是單方面的互動。在職場上,與人溝通是極為重要的。所以良好的談話技巧是必須學習的,下面做一下簡要介紹。

“閑扯”是與人交談的重要組成部分,應學會閑扯

        不善交談,大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學家詹姆士說過:“與人交談時,若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么,那么談話就能進行 得相當熱烈,氣氛就會顯得相當活躍。”抱著“說得不好也不要緊”的態度,按自己的實際水平去說,是有可能說出有趣、機智的話語來。所以,閑扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。

掌握批評的藝術

        在交談過程中,如果不得不對對方提出批評,一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特 點:⑴不要當著別人的面批評。⑵在進行批評之前應說一些親切和贊賞的話,然后再以“不過”等轉折詞引出批評的方面,即用委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。⑷就事論事。

附和對方的談話,使談話氣氛輕松愉快

        談話時若能談談與對方相同的意見,對方自然會對你感興趣,而且產生好感。誰都會把贊同自 己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人,進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點,也一定要找出某些可以贊同的部分,為繼續對話創造 條件。此外,還應該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友,否則不要談論那些不愉快的傷心事。

學會傾聽,不要隨意打斷別人的講話

        理想的人際關系是建立在相互交流思想的基礎之上的。在直抒胸臆之前,先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平,他在聽別人講話時就越是認真。傾聽對方講話的方式有: ⑴ 眼睛要注視對方(鼻尖或額頭,不要一直盯住對方的眼睛,那樣會使人不舒服)。 ⑵從態度上顯示出很感興趣,不時地點頭表示贊成對方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實在聽而不時發問,如“后來呢?”。⑸不中途打斷別人的講話。⑹不隨便改變對方的話題。

不失時機地贊美對方

        托爾斯泰說得好:“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關系中,稱贊和贊許也是必要的,正如油滑對輪子是必要的,可以使輪子轉得快。”利用心理上的相悅性,要想獲得良好的人際關系,就要學會不失時機地贊美別人。當然,贊美必須發自內心。 同時應注意贊美他的具體的行為和變化,而不要籠統地夸這個人好。

學會表達感謝

        在人際交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘說聲“謝謝”。另外,不斷去發現值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的,還需要表達出來,這一點非常重要。感謝時應注意以下幾個方面:⑴真心誠 意、充滿感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏,而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。⑶不籠統地向大家一并表示感謝,而是指名道姓地向每 個人表示感謝。⑷感謝時眼睛應看著對方。⑸細心地、有意識地尋找值得感激之事進行感謝。⑹在對方并不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時表示感謝,效果更好。

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